Términos del servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Vitavit ("Bienestar Consciente")! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vitavit. Vitavit dirige esta tienda y sitio web ([https://vitavit.shop/](https://vitavit.shop/)), incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, suplementos, vitaminas y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Vitavit opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de nuestras vitaminas y suplementos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío en Venezuela u otras localidades. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad generada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, envases o la apariencia visual del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y su configuración.

No garantizamos que la apariencia o percepción de cualquier producto cumpla al 100% con sus expectativas subjetivas más allá de su calidad intrínseca certificada. Todas las descripciones de los suplementos y vitaminas pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona o región geográfica.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Vitavit se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Un pedido no se considerará aceptado hasta que Vitavit confirme su aceptación y hayamos recibido y procesado el pago correspondiente.

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación una vez procesado el envío.

Condiciones de Devolución y Cambios:

  • Plazo de elegibilidad: Podrá solicitar una devolución o cambio únicamente dentro de los 5 días calendario posteriores a haber comprado el producto.

  • Estado del producto: El cliente debe revisar el producto con el delivery para verificar que el producto se encuentra bien. De no ser así y el producto se encuentra abierto o el envase presenta algún tipo de deterioro o daño físico, se procede a hacer la devolución, de no ser así no se acepta la devolución.

  • Límite de consumo: No se aceptará bajo ninguna circunstancia la devolución ni se emitirá reembolso luego de 5 días o si el producto muestra un consumo superior al 4% de su contenido total.

  • Cualquier devolución aprobada se regirá por los canales de atención y logística establecidos por Vitavit en Caracas, Venezuela.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente de forma no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento de realizar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos locales, gastos de envío, tasas de gestión o aduanas si aplican.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las transacciones realizadas en https://vitavit.shop/, garantizando que está debidamente autorizado para usar el método de pago seleccionado (Pago Móvil, transferencias, tarjetas o pasarelas autorizadas).

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables por retrasos en el envío y la entrega causados por empresas de encomiendas de terceros, trámites logísticos o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, salvo que apliquen seguros de envío acordados.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas registradas, logotipos, eslogan ("Bienestar Consciente"), textos, diseños, gráficos, videos y la selección de los mismos, son propiedad exclusiva de Vitavit o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier material de la marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y DE TERCEROS

Podemos proporcionarle acceso a herramientas o pasarelas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni supervisión directa. Usted reconoce que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", por lo que no asumimos ninguna responsabilidad derivada de su uso.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a los mismos corre por su propia cuenta y riesgo.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nota: Vitavit opera con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios de comercio electrónico de forma segura. Sin embargo, cualquier compra o transacción que realice se celebra directamente con Vitavit. Al utilizar los Servicios, usted acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas, productos, entregas o disputas entre usted y Vitavit, exonerando expresamente a Shopify de cualquier reclamación relacionada.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y las normativas técnicas de Shopify descritas en dicha política. Al utilizar la tienda, usted confirma haberla leído y comprendido.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas o propuestas (colectivamente, "comentarios"), nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dichos comentarios con fines operativos o comerciales. Usted garantiza que posee los derechos sobre sus comentarios y que estos no infringen normativas legales ni derechos de terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionados con descripciones de suplementos, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar o modificar pedidos afectados en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos, está prohibido utilizar los Servicios para fines ilícitos, acosar a terceros, transmitir virus o código malicioso, realizar extracción automatizada de datos (scraping o uso no autorizado de agentes de IA de extracción) o infringir los derechos de propiedad intelectual de Vitavit. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

SECCIÓN 14 - TÉRMINOS PARA AGENTES Y AUTOMATIZACIÓN

Cualquier software, script o agente automatizado que interactúe con los Servicios debe identificarse debidamente en su cadena de solicitud (user-agent) y abstenerse de eludir medidas de seguridad, CAPTCHAs o restricciones técnicas implementadas en https://vitavit.shop/.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso, subsistiendo las obligaciones de pago pendientes y las cláusulas de limitación de responsabilidad y propiedad intelectual.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Los Servicios y todos los productos (suplementos y vitaminas) ofrecidos a través de Vitavit se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. (Nota: Los suplementos nutricionales complementan el bienestar diario pero no sustituyen tratamientos médicos especializados).

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley, Vitavit, sus directores, empleados o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios o datos) derivados de su uso de los Servicios o de los productos adquiridos.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Vitavit, Shopify y sus respectivos afiliados frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de su incumplimiento de estos Términos o de su uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA Y NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio y nuestras políticas publicadas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Vitavit respecto al uso de la tienda online, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación previa.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Vitavit podrá ceder o transferir sus derechos libremente.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes y tribunales competentes de la jurisdicción donde Vitavit tiene su sede principal en Venezuela.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos publicando las modificaciones en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios constituye su aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a nuestro correo oficial. A continuación figura nuestra información de contacto:

  • Empresa: Vitavit, Bienestar Consciente

  • Correo electrónico: contacto.vitavit@gmail.com

  • Dirección: 1061 Caracas, Miranda, Venezuela

  • Teléfono de contacto: +58 424-2905573

  • Sitio web: https://vitavit.shop/