Política de envío

Última actualización: Septiembre de 2026

En Vitavit queremos que recibas nuestros productos de forma rápida, segura y en óptimas condiciones para cuidar de tu bienestar consciente. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos dentro del territorio nacional de la República Bolivariana de Venezuela.

1. Origen y Procesamiento de los Pedidos

  • Centro de despacho: Todos nuestros pedidos se procesan y despachan directamente desde nuestro centro de operaciones en Caracas, Venezuela, garantizando un manejo adecuado y almacenamiento fresco de nuestros suplementos.

  • Días hábiles de procesamiento: Procesamos y empaquetamos pedidos de lunes a viernes (no trabajamos fines de semana ni días feriados nacionales).

  • Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado y verificado tu pago, el pedido toma entre 24 a 48 horas hábiles en ser preparado, sellado de seguridad e ingresado en la empresa de transporte o programado para delivery.

2. Tiempos y Modalidades de Envío en Venezuela

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la empresa de encomiendas o despachado por delivery. Estos tiempos son estimados y pueden variar según la alta demanda o situaciones logísticas de las empresas de transporte en el país:

  • Envíos en Caracas (Delivery Express o Motorizado):

    • Tiempo estimado: De 1 a 2 días hábiles después de procesado el pedido.

    • Nota importante: Recomendamos que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada. Si se solicita reenvío por ausencia del cliente, este tendrá un costo adicional.

  • Envíos Nacionales (Interior del país a través de empresas de encomiendas):

    Trabajamos con las principales empresas de transporte del país (MRW, Zoom, Tealca, entre otras) bajo la modalidad de cobro a destino (COD) o prepago según prefieras.

    • Tiempo estimado: Entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino (ciudades principales suelen llegar más rápido; zonas alejadas o estados fronterizos pueden tomar un poco más).

3. Costos de Envíos

  • Los costos de envío no están incluidos en el precio base de los productos mostrados en nuestra web (salvo promociones especiales de "envío gratis" anunciadas puntualmente).

  • El costo del envío nacional por encomienda dependerá del peso, volumen y tarifas vigentes de la empresa de transporte seleccionada al momento del despacho.

  • Para envíos en Caracas, la tarifa de delivery se calculará según la zona de destino y se indicará antes de finalizar tu compra o al coordinar tu pago.

4. Responsabilidad sobre el Paquete y Rastreo

  • Una vez que tu pedido es entregado a la empresa de encomiendas nacional (MRW, Zoom, Tealca, etc.), te haremos llegar a tu correo o WhatsApp el número de guía o seguimiento para que puedas monitorear el estatus de tu paquete en su sitio web.

  • Vitavit no se hace responsable por retrasos operativos, extravíos, daños a los empaques o demoras atribuibles directamente a la empresa de transporte externa una vez que el paquete ha sido consignado con su respectiva guía. Te sugerimos seleccionar servicios con seguro de encomienda si lo consideras necesario para montos elevados.

5. Datos de Envíos Correctos

Es absoluta responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío clara, completa y exacta, así como un número de teléfono de contacto válido al momento de comprar. Si un paquete es devuelto a nuestro almacén en Caracas debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costos del nuevo reenvío correrán por cuenta del comprador.